clientes – CONSEJOS DE VENTAS

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EL AUTÉNTICO PROPÓSITO DEL MARKETING

Hoy es un post corto, pero profundo. Para los que tienen orejas, y quieren escuchar. Atento. Voy a cometer una herejía... Hablar de marketing. Sin ser marketero. Por lo menos,…

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DESCUBRE LOS ERRORES DE COCO COMO VENDEDOR

Una de las publicaciones más vistas de este blog ha sido la del vídeo en que Coco intentaba venderle a la rana Gustavo (también llamados Archibaldo y la rana René…

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EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES SOLO UN DEPARTAMENTO

"El Servicio al Cliente no debería ser solo un departamento, debería ser toda la compañía" (Tony Hsieh, CEO Zappos) Se invierte mucho esfuerzo en ganar un cliente, mucho tiempo, dinero…

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NO ES LO MISMO VENDER QUE AYUDAR A COMPRAR (Y OTROS NO ES LO MISMO)

Muchos estarán de acuerdo en que: No es lo mismo vender que endosar un producto. No es lo mismo atender a un cliente que ayudarle. No es lo mismo vender…

JEFE VS. LÍDER, EL ANTIGUO DEBATE

4 Nov 20214 Nov 2021

«Pues no tendrán fin las calamidades de los pueblos mientras los filósofos no sean reyes o los reyes no se hagan filósofos» (Platón) Puedes encontrar en las redes sociales miles de posts sobre el debate entre Jefe y Líder. Es una discusión habitual…

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VIDA Y MUERTE DEL PRODUCTO

Los productos se parecen mucho a las personas. Nacen, crecen, a veces se reproducen, y también mueren. Es el ciclo de vida del producto. El cual es diferente de unos…

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LA DIFERENCIACIÓN RELEVANTE

Hemos dicho muchas veces que tenemos que diferenciarnos para poder vender más y mejor. Muchas compañías y productos no se diferencian, nos parecen todos iguales. Pero por eso mismo acaban…

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¿TIENES MIEDO A VENDER?

Uno de los mayores enemigos del vendedor y de las ventas es el miedo. Miedo al no. Al rechazo. Al fracaso. A no cumplir con los objetivos. A ser despedido.…

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EL MAYOR SECRETO DE LAS VENTAS

11 Sep 202111 Sep 2021

Esta información es Top Secret... Te hablo del mayor secreto de las ventas. Todos queremos saberlo, ¿verdad? Seguro que todos los días lees artículos sobre grandes secretos y verdades infalibles…

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EL MEJOR PRODUCTO DEL MUNDO

¿Tú te lo crees? El caso es que todos dicen ser el mejor. ¿Pero el mejor para qué?¿Para quién?¿Por qué? No eres el mejor, ni el más guapo. No solo…

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¿CONECTAS CON TU CLIENTE A LA PRIMERA?

Seguro que no conectas con tu cliente nada más verlo. Ni en el cuento pasa así. Aunque seas una rana muy simpática. Generalmente, no te casas con la novia el…

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¿QUIÉN ES TU PÚBLICO Y DONDE SE LE ENCUENTRA?

2 Jul 20212 Jul 2021

"Esa voz «público», que todos traen en boca, siempre en apoyo de sus opiniones, ese comodín de todos los partidos, de todos los pareceres, ¿es una palabra vana de sentido,…

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DEPREDADORES DE LAS VENTAS

2 Jun 20212 Jun 2021

Todavía los hay. Son como lobos en piel de cordero. Cazadores que intentan inspirar una falsa confianza y seguridad en el cliente. Pero que solo quieren sangre. Te manipulan con…

35 MANERAS DE GANARSE LA CONFIANZA DE TUS CLIENTES

30 Mar 202123 Oct 2021

Hay conceptos que nunca cambian en el mundo de las ventas, y uno de ellos es la importancia de generar y conseguir la confianza en el cliente. El factor confianza…

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¿TIENEN TUS CLIENTES MIEDO A COMPRAR?

26 Mar 202127 Mar 2021

Una de las claves para vender más es traer y resolver en el presente el pasado y el futuro del cliente. —¿El pasado y el futuro?... Venga, Raúl, ¿vamos a…

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EL VALOR DEL PRECIO

5 Mar 20215 Mar 2021

Ésto es una historia real, y también una excelente reflexión para las ventas: Joshua Bell, uno de los mejores violinistas del mundo, dio un recital de incógnito en el Metro…

LA ETERNA GUERRA ENTRE MARKETING Y VENTAS

1 Ene 20213 Ene 2022

Vamos a empezar el año con un tema eterno, recurrente, y que sigue siendo muy importante para todas las empresas y empresarios. Para ello, nada mejor que releer un documento…

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10 MOTIVOS POR LOS QUE NO CIERRAS VENTAS ⁣

15 Nov 202013 Sep 2021

¿Tienes claro por qué no cierras ventas? Si no es así, siempre es un buen momento de mirarte al espejo. Sí, al espejo. Generalmente echamos la culpa a lo que…

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EL DIFÍCIL EQUILIBRIO DE LAS VENTAS

25 Oct 202025 Oct 2020

Las patas de una mesa son esenciales. Todas. Si una es más corta o más larga, la mesa está coja. Si falla una, a no ser que se cambie la…

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UNA PAUSA SIN PAUSA

20 Sep 202020 Sep 2020

Respecto a este tiempo de pandemia y confinamiento: Antes estabas muy ocupado. Y ahora has hecho una pausa. Una pausa es un buen momento para revisar muchas cosas de tu…

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A LOS PIES DE LOS LOBOS (ESA LLAMADA DIFÍCIL…)

Juan tiene un problema. Un marrón. Tiene que hacer esa llamada difícil a un cliente que se ha quejado del servicio. No es su culpa. Ha sido un fallo de…

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EL CRECIENTE MODELO B2ME

Como confrontación, o evolución del B2B y B2C, surge un modelo desde el marketing digital que se extiende también a otros niveles, el llamado B2Me (Business to me) y que…

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¿ERES UN VENDEDOR PERVERSO?

12 Ago 202013 Ago 2020

Puede que lo seas y no lo sepas. Te invito a averiguarlo con la siguiente lista y piensa si tú lo haces en tu día a día: Utilizar múltiples trucos…

CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Se habla mucho últimamente de la experiencia del cliente y de cómo optimizarla. Casualmente, o causalmente, muchas de las claves mencionadas en mi primer libro "Vender Más y Mejor", son…

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LECCIONES DE VENTAS DE LOS MERCADILLOS

7 Ago 202016 Ago 2020

¿Os gustan los mercadillos callejeros? A mí me encantan, por la variedad de productos, ofertas, jaleo, colores, olores, gritos y variedad de fauna, y también por una cierta reminiscencia a…

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TARDE O TEMPRANO, LA COMPETENCIA LO HARÁ MÁS BARATO

1 Ago 20201 Ago 2020

Bueno, vender más barato es una opción. Muchas compañías y muchos vendedores lo hacen. Acaban de una forma u otra reduciendo el precio, siendo ante los ojos del cliente iguales…

¿SABE EL CLIENTE LO QUE QUIERE?

"El cliente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras" (Steve Jobs) Se supone que hoy los clientes están super informados y han avanzado en su proceso de…

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«ME LO TENGO QUE PENSAR»

Posiblemente una de las frases más oídas por los vendedores. Y de las más temidas. Puede haber muchas razones para que el cliente diga eso. Algunas de las más comunes…

MÉTODO CIMAP PARA CUALIFICAR PROSPECTOS B2B – UN PASO ANTES DEL BANT

19 Jul 20207 Dic 2021

Es importante que los vendedores concentren su tiempo y recursos en oportunidades que realmente lo son, en aquellas que tienen más posibilidad de prosperar. Eso significa ser selectivo y cualificar…

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TU CLIENTE ESTÁ ENREDADO, ¿QUIÉN LO DESENREDARÁ?

"Un gran poder conlleva una gran responsabilidad", decía el superhéroe. La decisión de hacerlo bien o mal. Y eso provoca miedo e inseguridad. En un mercado tan complejo, volátil, casi…