¿ES VENDER UN ARTE O UNA CIENCIA?

el arte de las ventas

“Un pintor es un hombre que pinta lo que vende. Un artista, en cambio, es un hombre que vende lo que pinta” (Pablo Picasso)

El arte enamora, mueve a las personas, tiene que ver con generar emociones y llegar al corazón.

En ese sentido, buscamos lo mismo con el arte de vender, motivar, emocionar, transmitir y llegar al corazón del cliente, enamorarle y conseguir su compromiso.

Pero las ventas también son una ciencia, con sus leyes, reglas, métodos y datos medibles, sobre todo con la multitud de herramientas de análisis de datos comerciales, de estudios de mercado, de gestión de clientes y oportunidades,  estudios de comportamiento del consumidor, métodos y automatismos de procesos de ventas, sin olvidarnos de todo lo relacionado con la psicología, técnicas de persuasión, etc.

Si bien, y aunque podamos aplicar ciertas fórmulas a las ventas, siempre tendrán el componente relacional, humano, que le dotan de flexibilidad y de no estar los resultados garantizados como resultado de una ecuación, la cual siempre es subjetiva. 

Cada persona es un mundo y no hay recetas infalibles para vender en todos los casos, por lo que es necesaria la creatividad con cada cliente, y la empatía.

Y todo eso aplicado a las ventas la convierte en arte.

No hay dos clientes iguales.

Al final debe ser un equilibrio entre ciencia y arte, donde ambos se complementan.

Las ventas se alimentan de la ciencia, y los resultados se materializan con el arte relacional.

Adaptado de “51 Consejos de Ventas”



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