¿ES VENDER UN ARTE O UNA CIENCIA?

“Un pintor es un hombre que pinta lo que vende. Un artista, en cambio, es un hombre que vende lo que pinta” (Pablo Picasso)

El arte enamora, mueve a las personas, tiene que ver con generar emociones y llegar al corazón.

En ese sentido, buscamos lo mismo con el arte de vender, motivar, emocionar, transmitir y llegar al corazón del cliente, enamorarle y conseguir su compromiso.

Pero las ventas también son una ciencia, con sus leyes, reglas, métodos y datos medibles, sobre todo con la multitud de herramientas de análisis de datos comerciales, de estudios de mercado, de gestión de clientes y oportunidades,  estudios de comportamiento del consumidor, métodos y automatismos de procesos de ventas, sin olvidarnos de todo lo relacionado con la psicología, técnicas de persuasión, etc.

Si bien, y aunque podamos aplicar ciertas fórmulas a las ventas, siempre tendrán el componente relacional, humano, que le dotan de flexibilidad y de no estar los resultados garantizados como resultado de una ecuación, la cual siempre es subjetiva. 

Cada persona es un mundo y no hay recetas infalibles para vender en todos los casos, por lo que es necesaria la creatividad con cada cliente, y la empatía.

Y todo eso aplicado a las ventas la convierte en arte.

No hay dos clientes iguales.

Al final debe ser un equilibrio entre ciencia y arte, donde ambos se complementan.

Las ventas se alimentan de la ciencia, y los resultados se materializan con el arte relacional.

Adaptado de “51 Consejos de Ventas”



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