DEFECTOS DE LOS VENDEDORES
Para vender es necesario conocer tu producto, tu empresa y tu cliente. Pero también es fundamental conocerte a ti mismo como vendedor, pues tú eres también parte del producto.
Tenemos que empezar por conocernos a nosotros mismos, conocer las reacciones humanas y las emociones, las nuestras y las de los demás. En ese sentido vender tiene mucho que ver con la empatía, con ponerse en el lugar del otro.
Conocernos a nosotros mismos incluye reconocer nuestros errores. Tenemos que hacer un ejercicio de introspección y asumir la necesidad de superarnos.
Los vendedores pueden tener muchos defectos (¡y alguna virtud también!). Espero que la siguiente lista, con algunos de los errores principales que hay que evitar, os ayude, motive y os haga reflexionar.
Por supuesto, el listado no es exhaustivo, hay muchos más, tantos como vendedores, tantos como personas y situaciones, pero si por lo menos evitas los siguientes, aumentarás en gran medida las ventas.
Defectos de los Vendedores:
- No conocer al cliente.
- Desconocer el producto y la compañía en la que se trabaja en profundidad.
- Hacer observaciones vacías.
- No hacer buen uso del material y herramientas de venta.
- Hacer una presentación incompleta.
- No ser claros.
- No escuchar y hablar en exceso.
- Discutir con el cliente.
- Hablar del precio de forma inadecuada y no saber defenderlo.
- Cerrar la venta débilmente.
- No provocar deseos de comprarte a ti.
- Poca constancia.
- No usar elementos diferenciadores.
- Centrarse demasiado en el producto, y no en el cliente.
- Desconocer las técnicas esenciales de venta.
Y por último: cada cliente y cada vendedor son distintos… No hay reglas generales. ¡Tienes que ser creativo con cada cliente!
Trabaja en mejorarte a ti mismo.
¿Cometes alguno de estos errores cuando vendes?…
Adaptado de “Vender Más y Mejor” y “51 Consejos de Ventas”
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Raúl Sánchez Gilo
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