QUÉ PODEMOS HACER SI EL CLIENTE ES EL REY? (Y DECIDE CUANDO QUIERE)

¿Qué pueden hacer los vendedores, que están presionados a vender una serie de productos determinados, cuando el cliente decide cuando quiere?

¿Qué podemos hacer si el cliente es el rey?…

¡Podemos rezar para que nos compre…!! 😊

No, era broma.

Sí, el cliente compra cuando quiere.

Cuando está convencido de que dicha transacción le beneficia.

Cuando tiene claro las ventajas que obtiene.

Y ahí debe estar el vendedor para ayudarle en eso, para hacerle claras y obvias dichas ventajas, sobre todo las diferenciales respecto a tu competencia y los beneficios de tu solución o producto.

No vendas, ayuda a comprar.

En definitiva, que se puede compaginar con que compre también cuando nos conviene a nosotros.

Lo que me refiero sobre todo es que la venta agresiva y el intentar forzar cierres a través de trucos no son beneficiosos.

El cliente no quiere sentir la presión del vendedor y por otro lado comprará cuando esté listo para comprar, cuando tenga la confianza necesaria, no cuando el vendedor quiera.

El cliente es el que decide.

Por supuesto es necesario que el vendedor defienda su propuesta de valor, pero siempre buscando satisfacer al cliente, y no por la venta en sí.

Se trata de convencer y persuadir, no de manipular ni imponer.

Hablamos de confianza, de que el cliente esté persuadido, incluso seducido, de motivaciones y deseos del cliente, de valores más allá del precio, de sentimientos y emociones, en definitiva de relaciones humanas.

Se trata no de vender con la cabeza sino con y desde el corazón.

Ayudar al cliente también se puede traducir en reducir costes psicológicos, o de tiempo o de energía y esfuerzo a la hora de comprar, los cuales se suman al precio y hay que intentar disminuir y optimizar.

Ponérselo fácil, tanto el proceso de compra como las alternativas a comprar.

Podemos hacer muchas cosas, en realidad.

Para saber cuántas más puedes hacer: 51 Consejos de Ventas