experiencia de cliente – CONSEJOS DE VENTAS

ventas

EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES SOLO UN DEPARTAMENTO

"El Servicio al Cliente no debería ser solo un departamento, debería ser toda la compañía" (Tony Hsieh, CEO Zappos) Se invierte mucho esfuerzo en ganar un cliente, mucho tiempo, dinero…

ventas

SOBRE EL NECESARIO TOQUE HUMANO EN VENTAS

Una historia real que me temo es más normal de lo que debiera. Hacemos un pedido online de dos prendas en una conocida tienda de ropa para niños. Para un…

CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Se habla mucho últimamente de la experiencia del cliente y de cómo optimizarla. Casualmente, o causalmente, muchas de las claves mencionadas en mi primer libro "Vender Más y Mejor", son…

ventas

UN PEQUEÑO GRAN DETALLE PARA CONQUISTAR A TU CLIENTE

Siempre, siempre, debes agradecer a los que te dedican su tiempo, sean ya clientes o no. A fin de cuentas, se trata de relaciones entre personas. Por ejemplo, después de…

LLUVIA DE IDEAS – “ES TIEMPO DE EXPLORAR CÓMO ESTÁN TUS CLIENTES EN ESTA CRISIS”

Si te perdiste la primera transmisión en directo de esta Lluvia de Ideas, aquí tienes el enlace para verlo ahora: 👉👉👉 https://www.youtube.com/watch?v=1B9MzVYB1aI https://www.youtube.com/watch?v=1B9MzVYB1aI Entre otras muchas cosas hablamos sobre:✅ Consejos para…

ALGO ESTÁ PASANDO…

3 May 20203 May 2020

La imagen concluye que algo está pasando: "Facebook, la red social más popular, no genera contenido. Airbnb, el gran proveedor de alojamiento, no posee propiedades. Uber, la gran compañía de…

10 CONSEJOS DE VENTAS QUE NO ERAN CONSEJOS DE VENTAS.

EL DECÁLOGO DE LA ACOGIDA Estaba en una vieja escuela pensando en una publicación cuando casualmente, o causalmente, vi un cartel en la pared que me llamó la atención. Era…

VALOR VS. PRECIO

13 Abr 20207 Nov 2021

"TODO NECIO CONFUNDE VALOR Y PRECIO" (Antonio Machado) El precio es solo una variable más en la escala de valores de clientes y consumidores, y no el único componente. El…