atencion al cliente – CONSEJOS DE VENTAS

EL PODER DE UNA SIMPLE LLAMADA DE TELEFONO

20 Jul 202120 Jul 2021

Hoy me apetece hablaros de una experiencia de cliente muy distinta a la que me sucedió en una publicación anterior. Me refiero al post SOBRE EL NECESARIO TOQUE HUMANO EN…

LA GUERRA DE LOS BOTS (LA TRILOGÍA)

13 Sep 202013 Sep 2020

Muchos pueden pensar que esta historia no tiene nada que ver con ventas. Pero tiene, y mucho. Solo es cuestión de entender los problemas y errores que se ponen de…

ventas

A LOS PIES DE LOS LOBOS (ESA LLAMADA DIFÍCIL…)

Juan tiene un problema. Un marrón. Tiene que hacer esa llamada difícil a un cliente que se ha quejado del servicio. No es su culpa. Ha sido un fallo de…

ventas

EL CRECIENTE MODELO B2ME

Como confrontación, o evolución del B2B y B2C, surge un modelo desde el marketing digital que se extiende también a otros niveles, el llamado B2Me (Business to me) y que…

10 CONSEJOS DE VENTAS QUE NO ERAN CONSEJOS DE VENTAS.

EL DECÁLOGO DE LA ACOGIDA Estaba en una vieja escuela pensando en una publicación cuando casualmente, o causalmente, vi un cartel en la pared que me llamó la atención. Era…