¿TIENES UN PROCESO DE VENTAS DEFINIDO?

Hoy un post corto, pero de los de mirarse al espejo.

Y desnudarse.

De cintura para abajo, por lo menos.

Aunque esperemos que no te tengas que tapar los ojos…

Vamos a la pregunta: ¿Tienes un proceso de ventas definido?

¿O cada cual en tu empresa sigue los pasos que considera sin dirección clara?

A lo mejor lo tienes, pero es un proceso de ventas incoherente, para volverse loco.

Lo cual es lo mismo que decir que no tienes proceso…

Así pues, (… bueno, venga, ya te puedes vestir…) es importante tener un proceso establecido.

Y dicho proceso no tiene porqué estar solo en la cabeza del vendedor (o en las cabezas de varios vendedores, cada uno con un proceso distinto)

¿Te suena?

Tiene que ser un proceso que podamos controlar, medir, repetir, hacerlo predecible y que podamos gestionar y optimizar.

Repito. Si no tienes un proceso bien definido y establecido, no se puede medir ni mejorar.

Ni medir, ni mejorar.

Claro, clarísimo.

Solo las empresas que tienen su proceso de ventas definido pueden mejorarlo.

Puede haber oportunidades que se paren en una u otra parte del proceso, por los motivos que sea que habrá que analizar y ajustar, pero si no sistematizamos el proceso no podemos analizarlo ni mejorarlo.

Por otro lado, un proceso de ventas bien definido y documentado facilita la formación del nuevo personal de ventas, ofreciendo claridad en sus funciones y actividades.

Como por ejemplo, las acciones de prospección, los criterios de cualificación, cómo debe de ser la experiencia del cliente, como se documenta cada parte, cómo se presentan las ofertas, cómo se gestionan las objeciones típicas, los hitos y requisitos de cada paso en cada actividad de venta antes de pasar al siguiente paso, los KPIs de seguimiento de cada paso, cómo es el servicio postventa, etc.

Por otro lado, aparte de las ventajas mencionadas, también ayuda a cumplir con los requisitos de calidad del servicio, la imagen de marca, así como la capacidad para aumentar las ventas y la repetición de las mismas.

Hay gente que piensa que un proceso definido tiene que ser complejo. Pero en realidad, cúanto más sencillo mejor será para los vendedores y para las ventas, siempre que sea claro, adaptable y completo (con todas las etapas imprescindibles, recuerda que hay vendedores que se saltan etapas, o se las intentan saltar, lo cual afecta a los resultados)

En fin, tener un proceso es fundamental, es como el sentido común, que no suele ser el más común 🙂 y siempre es bueno recordarlo.

Y tú… ¿Tienes un proceso de ventas definido?
Un poco de ayuda al respecto aquí: https://books2read.com/51ConsejosdeVentas