servicio al cliente – CONSEJOS DE VENTAS

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EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES SOLO UN DEPARTAMENTO

"El Servicio al Cliente no debería ser solo un departamento, debería ser toda la compañía" (Tony Hsieh, CEO Zappos) Se invierte mucho esfuerzo en ganar un cliente, mucho tiempo, dinero…

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EL SABIO DE LAS RUEDAS (UN GRAN VENDEDOR)

Hoy una historia corta, pero con mucho valor para cualquier negocio y para todos los emprendedores: Tenía que cambiar las ruedas del coche y fui a un taller especializado en…

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A LOS PIES DE LOS LOBOS (ESA LLAMADA DIFÍCIL…)

Juan tiene un problema. Un marrón. Tiene que hacer esa llamada difícil a un cliente que se ha quejado del servicio. No es su culpa. Ha sido un fallo de…

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PRINCIPIOS Y VALORES BÁSICOS PARA TENER ÉXITO VENDIENDO

4 Jun 202026 Ago 2021

“LA MEJOR MANERA DE ENCONTRARSE A SÍ MISMO ES PERDERSE EN EL SERVICIO DE LOS DEMÁS.” (Mahatma Gandhi) Se habla mucho de que vender ha cambiado... Y también que los…

¿DE VERDAD ESCUCHAS A TUS CLIENTES?

10 May 202030 Mar 2021

“Para saber hablar es preciso saber escuchar" (Plutarco) Y para saber vender también. Escuchar es la base de la venta. De hecho, el que tiene que hablar es el cliente,…