EL SABIO DE LAS RUEDAS (UN GRAN VENDEDOR)

Hoy una historia corta, pero con mucho valor para cualquier negocio y para todos los emprendedores:

Tenía que cambiar las ruedas del coche y fui a un taller especializado en neumáticos.

Solía estar siempre lleno, pero de alguna manera el encargado, que era también el primero en colocar ruedas y mancharse, conseguía atender a todos los que llegaban.

No hacía esperar a ningún cliente más de la cuenta sin ser atendido.

Y no dejaba que se escapase ningún cliente.

Recuerdo ahora la de veces que me he ido de una tienda o establecimiento por que han tardado más de la cuenta en atenderme o por que me hacían sentir que yo parecía invisible…

¿Recuerdan aquello de la experiencia del cliente?

Pues eso.

El caso es que yo dudaba entre dos marcas distintas de neumáticos y le pedí consejo.

Me atendió perfectamente y resolvió todas mis dudas; se notaba que sabía de lo que hablaba y consiguió transmitirme confianza en su experiencia.

Al final, hablando de la durabilidad de cada modelo, le dije que confiaba en su opinión para elegir finalmente el que él había recomendado, a lo que me respondió:

“Bueno, el secreto de esto está en que vuelvan…”

Y que, por ende, no tenía sentido engañarme.

Sonreí.

Y es que hay grandes vendedores en todos sitios.

Solo es cuestión de fijarse y entender por qué su negocio tiene éxito.

El sabio de las ruedas lo tenía claro.

¿Y tú…?



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