Te voy a decir cómo entrar correctamente en la mente de tu cliente.
En solo 3 pasos.
El primer paso es ponerte el lector de mentes de Doc y ya puedes ir escaneando mentes de cualquier McFly… 😊
Bueno, si eso no es posible, hay otros pasos que te ayudarán al respecto:
- Practica la empatía con tus clientes: se trata de entenderles, y empatizar con sus miedos, dudas, deseos y necesidades.
- Olvídate de tu producto: como si no existiera. De hecho no existe para el cliente. Solo sus problemas y su negocio. Separa la venta de tu producto. Que tu solución coincida en valor con el valor del problema a resolver es eso, una coincidencia, no una obligación.
- Pregunta a tu cliente: para entrar en su mente no necesitas instrumentos milagrosos. No tengas miedo de preguntarles y ten la mente abierta. Si es tu tipo de cliente ideal estará encantado de responderte. Incluso sobre los aspectos negativos de tu producto o servicio.
Con todo ello empezarás a ver tu producto desde los ojos de tu cliente.
Y conectarás con él.
Ahora, y en el futuro.
Recuerda que ellos son los importantes, y no tu capacidad de leer mentes a destajo.
Aquí tienes muchos más pasos que también te ayudarán: 51 Consejos de Ventas.
PD: “— Hey, Doc. No tenemos suficiente carretera para ir a 140 km/h.
— ¿Carretera? A donde vamos, no necesitaremos carreteras.”
Pues eso. Back to the future, back to the basics 😊.
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