EL EFECTO DOMINÓ Y EL CIERRE DE VENTAS

Se habla mucho de la importancia del cierre en las ventas, y de muchas formas de cerrar.

Sin quitarle su importancia, el cierre no debe ser la causa de la venta porque tú hayas forzado un cierre con más o menos entusiasmo.

Cerrar no es la causa de vender, sino un resultado, una consecuencia de todos los pasos anteriores si se han hecho bien.
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Vender es un proceso.

Cual efecto dominó, el cierre es una pieza más, y todas las piezas tienen que estar perfectamente alineadas, y en la dirección correcta, para que el proceso de ventas sea exitoso.

Por supuesto hay que pedir el cierre, no nos volvamos locos y nos olvidemos de cerrar.

No hay que tener tampoco miedo al cierre, ni hacerlo de forma débil, tímida, como rogando que nos compren.

Hay que buscar y pedir el compromiso del cliente y proponer un plan de acción que puede ser tanto aceptar un presupuesto, firmar o confirmar un pedido, realizar un contrato, u otro compromiso.

Hay que hacerlo con convicción, sin ser agresivo, pero con la constancia de que el cliente ha aceptado todas las ventajas y beneficios que le ofrecemos, que quiere solucionar sus problemas y necesidades y que no ha quedado ninguna pega u objeción por resolver que le haga echarse para atrás o no volver a comprar.

En definitiva, cuando estamos seguros de que está convencido, persuadido y seducido con nuestra propuesta.

También podemos cerrar en falso, rompiendo la cadena.

Pues no se trata de endosar, ni de vender a la fuerza.

Si luego el comprador no consigue el provecho que esperaba, si no obtiene el valor que esperaba, habremos creado un cliente insatisfecho.

Y ese no es nuestro objetivo.

Cerrar no es el último paso, ni la última pieza.

La búsqueda de la satisfacción del cliente y su lealtad son elementos prioritarios o no lo son.

No hay términos medios.

Las empresas más prósperas y los vendedores de mayor éxito son los que de forma sistemática satisfacen a sus clientes y los consiguen retener.

No se trata de cerrar hoy una operación, sino de que nos vuelva a comprar y de fidelizar al cliente.

La recomendación a terceros seguirá el efecto dominó.

¿Te quedan fichas en pie?…