EL VALOR DE LA TRANSPARENCIA

“EL QUE ASPIRA A PARECER, RENUNCIA A SER”

(José Ingenieros)

El vendedor puede optar por utilizar técnicas psicológicas para motivar a sus clientes a comprar, pero al final… hay que darles lo que necesitan.

No hay que fingir ni mostrarse distintos a como uno es. Hay que entender a tus clientes y tener interés real en satisfacer sus necesidades, tener empatía y tratarles como te gustaría que te traten a ti.

En definitiva, no hay que dejar de ser uno mismo.

Por lo mismo, tampoco hay que generar falsas expectativas, y prometer lo que no podemos cumplir.

Un gran problema en la gestión de expectativas es la transparencia, detalles que no están claros al principio y que se desvelan tras haber comprado, la famosa letra pequeña por ejemplo, que desmotivan al cliente una vez los conoce para volver a comprar.

Hoy se dice que las empresas transparentes son más competitivas.

No hay otra opción.

En esta era digital todo se sabe y se comparte tarde o temprano, sobre todo si son malas prácticas y la queja de un cliente se expande como si fueran mil…

Por otro lado, una empresa transparente genera más confianza, tiene mejor reputación y la imagen de honestidad favorece su conexión a nivel emocional con sus clientes.

Y tú… ¿prefieres ocultar lo que realmente hay detrás de tu propuesta?

Sé tú mismo, sé auténtico.

Y sé transparente con tus clientes.

Te lo agradecerán.


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3 Comentarios

  1. Totalmente de acuerdo, en las ventas hay que ser claros y transparentes, con el engaño no irás a ninguna parte. Para poder fidelizar un cliente es cuestión de mucho esfuerzo y de un buen trabajo.
    Igual lo podrás engañar una vez pero de seguro que ese cliente lo perderás! Hay que cuidar mucho la relación y ser honestos con ellos.
    Un saludo.

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